汽车商务营销师考试样题

汽车商务营销师考试样题

 

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  一、单选题（共10题，每题1分）

1、某专营店对即将上市的新车召开了一次产品新闻发布会，这种营销方式属于:（       ）

 A、以公共关系为主的促销组合         B、以销售促进为主的营销组合

 C、以广告为主的促销组合             D、一人员促销为主的营销组合

2、汽车经销企业的所经销的商品是：（）

A、汽车               B、汽车实体产品＋服务

C、服务                  D、好的经营理念

3、经销商对所销售的车型进行市场定位的首要目的是：（      ）

 A、避免和其它品牌车型的竞争    B、发现目标人群，制定针对性销售策略

 C、制定合适的汽车销售价格            D、扩大该车型的品牌知名度

4、从实质上看，顾客购买汽车的目的是 （      ）    

A、买车比较方便                          B、价格便宜

C、能够得到他周围人的认同                 D、有现实需求

5、不属于开展顾客关系营销的原则是。（      ）

 A、主动沟通原则                B、承诺信任原则

 C、赞美顾客原则                  D、互惠原则

6、不同的性格特点表现的个性需求不同，对分析型顾客而言，他的基本需求是（       ）。

 A、权力和成就                  B、秩序和安全

 C、合作和安全                      D、认同和成就

7、进行市场调查的对象选择可以采用将总体分成若干部分，随即抽取其中一部分为样本，并对该部分的全部单位进行调查的方法。这种方法是（）

A、简单随机抽样              B、分层随机抽样

C、分群随机抽样                     D、等距离随机抽样

8、4C理论是以关注 （       ）为核心的

A、客户需求        B、产品       C、价格           D、销售渠道

9、顾客通过消费品牌产品而对该品牌产生的某种依赖称为：（       ）

A、品牌满意度                          B、品牌知名度

 C、品牌忠诚度                          D、品牌美誉度

10、一汽-大众汽车公司生产的奥迪A6和吉利汽车公司生产的优利欧之间属于（        ）的竞争关系。

 A、愿望竞争者            B、类别竞争者

 C、品牌竞争者            D、利益竞争者

 

二、多选题（共16分，每题2分）

 1、影响消费者购买行为的主要因素有：（    ）

A、消费者动机          B、消费者需要

 C、社会阶层            D、群体      E、文化      

2、SWOT分析法：

 A、是一种分析工具       B、是让企业放弃自己的劣势项目，只发展优势项目    C、SWOT分析法有助于企业扬长避短，趋利避害；

D、SWOT分析法能够解决企业的实际问题

3、市场的主要构成要素有（    ）。

 A、人口            B、购买欲望        C、购买动机        D、购买力              4、消费者的期望价值和（       ）有关。

 A、以往的相关经验        B、朋友的告知       C、广告

 D、销售顾问的陈述            E、亲身体验          F、实际使用的效果

5、下列调查方法属于询问法的是：（     ）

A、邮寄问卷          B、访问调查    C、行为记录法

 D、网络调查         E、查阅资料法        

6、 汽车经销企业促销的基本目标是（   ）。

 A、通知        B、宣传企业形象      C、扩大企业影响力

 D、说服              E、 提醒                

7、汽车广告的作用是：（     ）

 A、提醒客户        B、通知客户   C、说服客户      

8、汽车产品包括三个层次，分别是：

A、无形产品    B、有形产品     C、实质产品   D、形式产品   E、延伸产品        

 

三、判断题 （每小题1   分，共  10  分）

1、满意的顾客一定是忠诚的顾客。（       ）

2、汽车经销企业的汽车产品及包括有形的部分，又包括无形的部分。（      ）

3、汽车综合服务包括售前服务、售中服务、售后服务的全过程。（        ）

4、选择二级网点没必要太复杂，谁能买车就选谁，其他都无所谓。（      ）

5、营销方案一旦制定好就可以执行，没必要进行控制。（  ）

6、通过网络获得的市场信息属于第一手资料。（      ）

7、汽车企业的分销目标是以最少的成本提供目标水准的顾客服务。（  ）

8、广告是以付费的方式通过一定的媒体对产品和企业进行宣传的一种促销方式。（      ）

9、销售渠道给顾客带来的利益是以服务的形式来体现的。（       ）

10、实际痕迹测量法是实验法的一种。（      ）

 

四、名词解释 （每小题 4 分，共  16分）

1.SWOT分析法：

2.品    牌：

3.汽车促销组合：

4.退出成本：

 

五、简述 （每题6分，共24分）

1.简述汽车服务的整体概念。

2.营销策划与营销计划有何区别，请说明。

3.简要说明如何进行市场细分与市场定位。

4.简要说明广告制作的工作流程 

 

六、论述题（共24分）

某学生在省城的汽车服务企业工作了三年，拟回县城开一家汽车快修店，请根据你所熟悉县城情况，帮助这位学生进行SWOT经营分析，并写出营销策划方案（不少于300字）。