企业人力资源管理师国家职业技能标准（2019 年修订）

职业 功能

工作内容

技能要求

相关知识要求

1 .

人

力

资

源

规

划

1 . 1 人 力 资源规划信 息采集与处 理

1 . 1 . 1 能够采集企业人力 资源规划的信息

1 . 1 . 2 能够整理 、汇总和 分析企业人力资源规划数据

1 . 1 . 1 企 业 人 力 资 源 规 划的概念与内容

1 . 1 . 2 企 业 人 力 资 源 规 划信息的种类 、采集与处 理的原则

1 . 2 员 工 与工时统计

1 . 2. 1 能够进行企业员工 的统计分析

1 . 2. 2 能够进行企业工时 的统计分析

1 . 2. 1 员 工 人 数 及 其 结 构统计指标

1 . 2. 2 工 时 的 概 念 与 统 计指标

1 . 3 工 作 岗位调查

1 . 3 . 1 能够采集工作岗位 信息

1 . 3 . 2 能够进行工作岗位 调查

1 . 3 . 1 工 作 岗 位 研 究 的 概念与原则

1 . 3 . 2 工 作 岗 位 调 查 的 意义与内容

1 . 3 . 3  工 作 岗 位 写 实、 作业测时与岗位抽样的概 念和功能

职业 功能

工作内容

技能要求

相关知识要求

1 .

人

力

资

源

规

划

1 . 4 企 业 劳动定额管 理

1 . 4. 1 能够换算工时定额 与产量定额

1 . 4. 2 能够采用统计分析 法制定劳动定额

1 . 4. 3 能够核算单件工时 定额

1 . 4. 1 劳 动 定 额 的 概 念 与管理工作内容

1 . 4. 2 影 响 劳 动 定 额 的 因素、制定劳动定额的依 据与要求

1 . 4. 3 企 业 工 时 消 耗 的 分类、不同条件下工时定 额的构成

1 . 5 人 力 资源费用预 算与核算

1 . 5 . 1 能够编制企业人工 成本与人力资源管理费用预 算

1 . 5 . 2 能够核算企业人力 资源管理费用

1 . 5 . 1 企 业 人 力 资 源 费 用的构成与人力资源费用 预算的基本原则

1 . 5 . 2 企 业 人 力 资 源 管 理费用核算的要求与管理 行为失误的成本

2.

招

聘

与

配

置

2. 1 招 聘 信息的发布

2. 1 . 1 能够确定人员招聘 的来源和内部招聘的方式

2. 1 . 2 能够采集人员招聘 需求信息

2. 1 . 3 能够选择招聘信息 发布渠道 设计招聘广告和 应聘申请表

2. 1 . 4 能够编写企业简介

2. 1 . 1 人 员 招 聘 与 配 置 的概念、人员补充的来源、 人员招募和竞聘上岗的特 点

2. 1 . 2 招 聘 需 求 信 息 发 布的渠道和方式

2. 1 . 3 招 聘 广 告 和 应 聘 申请表的内容和要求

2. 1 . 4 企 业 简 介 的 基 本 功能与编写要求

2. 2 应 聘 人员的初步 选拔

2. 2. 1 能够分析应聘人员 履历 筛选应聘人员

2. 2. 2 能够进行应聘人员 背景调查并安排体检

2. 2. 1 应 聘 人 员 选 拔 的 意义、简历与招聘申请表 的差异性

2. 2. 2 应 聘 人 员 背 景 调 查的意义、 内容和原则

职业 功能

工作内容

技能要求

相关知识要求

2.

招

聘

与

配

置

2. 3 校 园 招聘

2. 3 . 1  能 够 组 织 校 园 招 聘 设计校园招聘面试题目

2. 3 . 2 能够编制填写校园 招聘记录表

2. 3 . 1 校园招聘的概念、 方式与内容 选择学校应 考虑的主要因素

2. 3 . 2 校 园 招 聘 过 程 中 的困难与问题

2. 4 员 工 录用管理

2. 4. 1 能够办理员工录用 手续 签订劳动合同 组织 新员工培训

2. 4. 2 能够收集整理新员 工信息

2. 4. 1 员工录用的原则

2. 4. 2 员 工 信 息 管 理 系 统的功能与信息管理的作 用

3 .

培

训

与

开

发

3 . 1 员 工 培训与开发 作业流程及 计划信息采 集

3 . 1 . 1 能够按照员工培训 与开发系统的作业流程 完 成培训的组织工作

3 . 1 . 2 能够采集员工培训 计划的相关信息 进行培训 计划的初步设计

3 . 1 . 1 员 工 培 训 与 开 发 的概念 、特点和作用

3 . 1 . 2 员 工 培 训 规 划 与 短期计划的概念 、作用和 要求

3 . 2 员 工 培训需求分 析

3 . 2. 1 能够采集员工培训 需求的信息

3 . 2. 2 能够分析员工的培 训需求

3 . 2. 1 员 工 培 训 需 求 分 析的含义与作用

3 . 2. 2 员 工 培 训 需 求 的 主体与培训需求产生的原 因

3 . 3 员 工 培训的组织 与实施

3 . 3 . 1 能够完成员工培训 的前期准备工作

3 . 3 . 2 能够完成培训现场 组织保障和服务工作

3 . 3 . 1 员 工 培 训 的 分 类 方法

3 . 3 . 2 各 种 培 训 方 式 的 概念 、组织保障与服务的 内容和要求

职业 功能

工作内容

技能要求

相关知识要求

3 .

培

训

与

开

发

3 . 4 培 训 经费的核算 与控制

3 . 4. 1 能够采集培训成本 信息

3 . 4. 2 能够核算培训成本

3 . 4. 3 能够编制培训经费 预算方案 核算培训项目收 费标准

3 . 4. 1 培 训 成 本 的 概 念 与构成

3 . 4. 2 采 集 培 训 成 本 信 息的意义

3 . 4. 3 培训成本的构成 人员定向成本等含义

4.

绩

效

管

理

4. 1 绩 效 考评的前期 准备

4. 1 . 1 能够对绩效考评指 标及关联要素进行描述

4. 1 . 2 能够利用不同方法 计算绩效考评指标的权重

4. 1 . 3 能够应用绩效考评 表

4. 1 . 1 绩 效 的 含 义 和 特 点 绩效管理的概念 、 目 的和功能

4. 1 . 2 绩 效 管 理 系 统 的 构成 以及与其他子系统 的关系

4. 1 . 3 绩 效 考 评 指 标 及 关联要素

4. 2 绩 效 信息的收集

4. 2. 1 能够采集绩效信息

4. 2. 2 能够甄别绩效信息 失真

4. 2. 1 绩 效 考 评 的 特 点 和作用

4. 2. 2 绩 效 信 息 来 源 及 采集渠道

4. 3 绩 效 考评结果的 计算

4. 3 . 1 能够计算绩效考评 结果

4. 3 . 2 能够归档绩效考评 资料

4. 3 . 1 绩 效 考 评 得 分 方 法的种类和特点

4. 3 . 2 确 定 考 评 等 级 方 法的种类和特点

职业 功能

工作内容

技能要求

相关知识要求

5 .

薪

酬

管

理

5 . 1 薪 酬 信息采集

5 . 1 . 1 能够采集企业薪酬 管理的外部环境信息

5 . 1 . 2 能够采集薪酬管理 的内部信息

5 . 1 . 1  薪 酬 、薪 酬 管 理 的概念与内容

5 . 1 . 2 薪 酬 环 境 的 概 念 与内容

5 . 1 . 3 薪酬信息的含义、 分类与内容

5 . 2 薪 酬 统计分析

5 . 2. 1 能够进行薪酬核算

5 . 2. 2 能够对薪酬指标进 行统计分析

5 . 2. 1 薪酬的形式

5 . 2. 2 工 资 总 额 与 平 均 工资

5 . 2. 3 薪 酬 统 计 指 标 的 种类

5 . 3 福 利 费用核算

5 . 3 . 1 能够统计核算各种 社会保险费

5 . 3 . 2 能够办理社会保险 缴纳手续

5 . 3 . 3 能够建立工资福利 台账

5 . 3 . 1 员工福利的概念、 种类

5 . 3 . 2 社 会 保 险 的 基 本 内容

5 . 3 . 3 工 资 福 利 台 账 的 内容

职业 功能

工作内容

技能要求

相关知识要求

6.

劳

动

关

系

管

理

6. 1 劳 动 关系确立

6. 1 . 1 能够与劳动者订立 劳动合同

6. 1 . 2 能够为国外引进人 才办理劳动就业手续 并订 立劳动合同

6. 1 . 1 劳 动 关 系 与 劳 动 法律关系的概念 、特征及 其调整方式 劳动合同的 内容与订立原则

6. 1 . 2 外 国 人 在 中 国 就 业的法律法规及其相关规 定

6. 2 劳 动 合 同 变 更、 解除 、终止 与合同管理

6. 2. 1 能够办理劳动合同 变更 、解除和终止手续

6. 2. 2 能够管理劳动合同 档案

6. 2. 3 能够建立劳动合同 台账

6. 2. 1 劳 动 合 同 管 理 的 相关概念与内容

6. 2. 2 劳 动 合 同 档 案 管 理的内容与要求

6. 2. 3 劳 动 合 同 台 账 的 内容与编制要求

6. 3 劳 动 安全卫生管 理与劳动保 障监察

6. 3 . 1 能够贯彻执行女员 工劳动保护制度和未成年工 特殊保护制度

6. 3 . 2 能够贯彻执行劳动 保障监察相关规定

6. 3 . 1 劳 动 安 全 技 术 规 程 、劳动卫生规程与劳动 安全卫生管理制度的内容

6. 3 . 2 劳 动 保 障 监 察 概 述 、劳动保障监察机构的 职责和监察事项

职业 功能

工作内容

技能要求

相关知识要求

1 .

人

力

资

源

规

划

1 . 1 企 业 组织结构调 查与结构图 的绘制

1 . 1 . 1 能够进行组织结构 调查 采集相关信息

1 . 1 . 2 能够在组织结构调 查的基础上 绘制企业组织 结构图

1 . 1 . 1 组 织 结 构 与 组 织 机构的概念和区别 、组织 结构的实施原则 、企业组 织结构的类型

1 . 1 . 2 组 织 结 构 图 绘 制 的一般要求

1 . 2 工 作 岗位分析

1 . 2. 1 能够进行工作岗位 分析

1 . 2. 2 能够撰写工作岗位 说明书

1 . 2. 1 工 作 岗 位 分 析 的 概念与内容

1 . 2. 2 工 作 岗 位 说 明 书 的内容与编写要求

1 . 3 劳 动 定额定员管 理

1 . 3 . 1 能够进行劳动定额 统计分析与修订

1 . 3 . 2 能够制定修订各类 工作岗位人员劳动定员

1 . 3 . 1 劳 动 定 额 定 员 管 理的内容和发展趋势 、劳 动定额水平的概念与衡量 标准

1 . 3 . 2 劳动定员的概念、 种类 、作用和制定修订的 基本原则

1 . 4 人 力 资源费用审 核与控制

1 . 4. 1 能够审核人力资源 费用预算

1 . 4. 2 能够控制人力资源 费用支出

1 . 4. 1 人 力 资 源 费 用 的 构成

1 . 4. 2 审 核 人 力 资 源 费 用预算的基本要求

1 . 4. 3 控 制 人 力 资 源 费 用支出的基本原则

职业 功能

工作内容

技能要求

相关知识要求

2.

招

聘

与

配

置

2. 1 招 聘 活动的实施

2. 1 . 1 能够选择人员招募 的方式方法

2. 1 . 2 能够进行人员的初 步甄选

2. 1 . 3 能够组织和实施人 员面试

2. 1 . 4 能够选择人员录用 决策模式

2. 1 . 1  内 部 招 募 和 外 部 招募的特点与原则

2. 1 . 2 笔 试 的 特 点 和 适 用范围

2. 1 . 3 人员面试的概念、 内容与要求

2. 1 . 4 各 种 心 理 测 试 方 法的概念与种类

2. 2 招 聘 活动的评估

2. 2. 1 能够对招聘活动评 估指标进行统计分析

2. 2. 2 能够对人员招聘工 作进行评估

2. 2. 1 招 聘 成 本 相 关 概 念与构成 、招聘成本效益 评估以及招聘数量与质量 评估

2. 2. 2 人 员 招 聘 过 程 评 估的概念与内容

2. 3 人 力 资源空间时 间的配置

2. 3 . 1 能够进行人员的空 间配置

2. 3 . 2 能够进行人员的时 间配置

2. 3 . 1 人 力 资 源 配 置 的 概念与种类 、劳动分工与 协作的概念和内容 、工作 地的组织

2. 3 . 2 人 力 资 源 时 间 配 置的内容 、工作轮班的概 念与内容

3 .

培

训

与

开

发

3 . 1 基 于 需求分析的 培训项目设 计

3 . 1 . 1 能够分析员工的培 训需求

3 . 1 . 2 能够进行员工培训 与开发项目的设计

3 . 1 . 1 培 训 需 求 分 析 的 概念与内容

3 . 1 . 2 培 训 项 目 设 计 的 基本原则与主要内容

职业 功能

工作内容

技能要求

相关知识要求

3 .

培

训

与

开

发

3 . 2 培 训 课程的设计 与培训方法 的选择

3 . 2. 1 能够完成课程设计 的基础工作

3 . 2. 2 能够选择并应用各 种培训方法

3 . 2. 1 培 训 课 程 设 计 的 基本原则

3 . 2. 2 各 类 培 训 方 法 的 内容及其应用范围

3 . 3 员 工 培训有效性 评估

3 . 3 . 1 能够应用培训有效 性评估技术

3 . 3 . 2 能够收集培训效果 评估信息

3 . 3 . 3 能够进行培训实施 效果评估

3 . 3 . 1 培 训 有 效 性 评 估 的概念

3 . 3 . 2 培 训 有 效 性 信 息 的类型

3 . 3 . 3 培 训 有 效 性 评 估 方案的内容

3 . 4 员 工 培训制度的 建立与实施

3 . 4. 1 能够起草员工培训 制度

3 . 4. 2 能够实施并完善员 工培训制度

3 . 4. 1 员 工 培 训 制 度 的 概念 、种类与内容

3 . 4. 2 员 工 培 训 制 度 的 起草要求

3 . 5 员 工 职业生涯规 划与管理

3 . 5 . 1 能够采集员工职业 生涯规划信息

3 . 5 . 2 能够完成员工职业 生涯规划的前期准备工作

3 . 5 . 1 职 业 与 职 业 生 涯 的基本概念 、职业生涯规 划的内涵与特征

3 . 5 . 2 员 工 职 业 生 涯 发 展的基本理论 、个人职业 生涯规划与组织职业生涯 管理的含义

职业 功能

工作内容

技能要求

相关知识要求

4.

绩

效

管

理

4. 1 绩 效 指标与标准 设计

4. 1 . 1 能够从不同维度设 计绩效考评指标

4. 1 . 2 能够根据指标性质 设定绩效考评标准

4. 1 . 3 能够设计绩效合同

4. 1 . 1 绩 效 考 评 指 标 的 类型

4. 1 . 2 绩 效 指 标 体 系 的 设计要求

4. 1 . 3 绩 效 考 评 标 准 及 设计原则

4. 1 . 4 绩 效 目 标 设 置 的 原则

4. 2 绩 效 考评系统的 设计与运行

4. 2. 1 能够设计绩效考评 的流程 、程序 进行绩效管 理的职责划分

4. 2. 2 能够确定绩效考评 周期和绩效考评主体

4. 2. 3 能够提出减小绩效 考评误差的方法

4. 2. 4 能够分析 、处理绩 效考评中的矛盾与冲突 处 理员工的绩效申诉

4. 2. 1 绩 效 考 评 主 体 的 分类与比较

4. 2. 2 绩 效 考 评 周 期 及 其影响因素与考评主体的 特点

4. 2. 3 绩 效 考 评 误 差 的 含义和类型

4. 2. 4 处 理 绩 效 考 评 中 矛盾 、冲突与绩效申诉的 内容和意义

4. 3 绩 效 考评方法应 用

4. 3 . 1 能够运用结果导向 型绩效考评方法

4. 3 . 2 能够运用行为导向 型绩效考评方法

4. 3 . 3 能够运用特征导向 型绩效考评方法

4. 3 . 4 能够运用综合型绩 效考评方法

4. 3 . 1 绩 效 考 评 方 法 的 分类

4. 3 . 2 绩 效 考 评 方 法 的 比较

4. 3 . 3 绩 效 考 评 方 法 的 应用策略

职业 功能

工作内容

技能要求

相关知识要求

5 .

薪

酬

管

理

5 . 1 薪 酬 体系设计的 前期准备

5 . 1 . 1 能够进行薪酬体系 设计的准备工作

5 . 1 . 2 能够提出专项薪酬 管理制度草案

5 . 1 . 1 薪 酬 体 系 设 计 的 概念 、原则与内容

5 . 1 . 2 薪 酬 管 理 制 度 的 概念 、特点与种类

5 . 2 岗 位 评价

5 . 2. 1 能够进行岗位评价

5 . 2. 2 能够分析岗位评价 数据

5 . 2. 1  岗 位 评 价 的 概 念 与内容

5 . 2. 2 岗 位 评 价 的 基 本 原理

5 . 3 市 场 薪酬调查

5 . 3 . 1 能够进行市场薪酬 调查

5 . 3 . 2 能够分析薪酬调查 数据

5 . 3 . 3 能够撰写市场薪酬 调查报告

5 . 3 . 1 市 场 薪 酬 调 查 的 基本概念

5 . 3 . 2 市 场 薪 酬 调 查 的 种类和作用

5 . 3 . 3 市 场 薪 酬 调 查 报 告的内容

5 . 4 员 工 福利管理

5 . 4. 1 能够编制福利总额 预算

5 . 4. 2 能够制订单项福利 计划

5 . 4. 1 员 工 福 利 的 概 念 与内容

5 . 4. 2 单 项 福 利 计 划 的 内容

职业 功能

工作内容

技能要求

相关知识要求

6.

劳

动

关

系

管

理

6. 1 企 业 劳动关系信 息沟通

6. 1 . 1 能够进行企业劳动 关系信息沟通

6. 1 . 2 能够进行劳动关系 满意度调查

6. 1 . 1  职 工 代 表 大 会、 平等协商和劳动关系信息 沟通制度内容

6. 1 . 2 劳 动 关 系 满 意 度 调查的内容和要求

6. 2 劳 动 标准的制定 与实施

6. 2. 1 能够制定企业工作 时间制度

6. 2. 2 能够贯彻执行最低 工资保障制度

6. 2. 3 能够制定企业内部 劳动规则

6. 2. 1 劳 动 标 准 的 概 念 与结构

6. 2. 2 工 作 时 间 、延 长 工作时间与最低工资标准 的概念与内容

6. 2. 3 企 业 内 部 劳 动 规 则的概念与内容

6. 3 集 体 合同管理

6. 3 . 1 能够完成集体合同 签订的前期准备工作

6. 3 . 2 能够监督检查集体 合同的履行

6. 3 . 1 集体合同的概念、 特点 、作用 订立集体合 同应当遵循的原则

6. 3 . 2 集体合同的形式、 期限与内容

6. 4 劳 动 争议的协商 与调解

6. 4. 1 能够代表企业参与 劳动争议的协商

6. 4. 2 能够代表企业参与 劳动争议的调解

6. 4. 1 劳动争议的概念、 分类 产生劳动争议的原 因与劳动争议的处理原则

6. 4. 2 劳 动 争 议 协 商 的 概念与内容 、劳动争议调 解委员会的职责 、劳动争 议调解的特点与原则

职业 功能

工作内容

技能要求

相关知识要求

6.

劳

动

关

系

管

理

6. 5 劳 动 安全卫生保 护管理

6. 5 . 1 能够编制安全卫生 项目费用预算

6. 5 . 2 能够建立防护用品 管理台账

6. 5 . 3 能够开展岗位安全 教育活动

6. 5 . 4 能够处理工伤事故 管理相关事项

6. 5 . 1 劳 动 安 全 卫 生 标 准的内容与分类

6. 5 . 2 劳 动 安 全 卫 生 防 护用品管理台账内容

6. 5 . 3  岗 位 安 全 教 育 的 内容

6. 5 . 4 工 伤 事 故 分 类、 工伤认定与劳动能力鉴定、 工伤保险待遇及监督管理

职业 功能

工作内容

技能要求

相关知识要求

1 .

人

力

资

源

规

划

1 . 1 企 业 组织规划设 计与变革

1 . 1 . 1 能够设计企业组织 结构

1 . 1 . 2 能够进行企业组织 结构变革与整合

1 . 1 . 3 能够进行工作岗位 设计 实现岗位工作的扩大 化与丰富化

1 . 1 . 1 企 业 组 织 结 构 设 计的基本理论与新型组织 结构模式

1 . 1 . 2 企 业 组 织 结 构 设 计的概念与内容

1 . 1 . 3 工 作 岗 位 设 计 的 基本原则 岗位扩大化与 丰富化的主要内容

1 . 2 人 力 资源预测与 供求平衡

1 . 2. 1 能够进行企业人力 资源需求的总量预测和结构 预测

1 . 2. 2 能够进行企业内部 和外 部 人 力 资 源 的 供 给 预 测 并提出内 、外部人力资 源供求平衡的对策

1 . 2. 1 人 力 资 源 供 求 预 测的基本概念与主要内容、 影响企业人力资源需求预 测的主要因素

1 . 2. 2 影 响 企 业 内 部 与 外部人力资源供给的主要 因素

1 . 3 劳 动 定额定员标 准化管理

1 . 3 . 1 能够制定修订劳动 定额定员标准

1 . 3 . 2 能够贯彻实施劳动 定额定员标准

1 . 3 . 3 能够推进劳动定额 定员的标准化

1 . 3 . 1 劳 动 定 额 定 员 标 准的概念与内容

1 . 3 . 2 劳 动 定 额 定 员 标 准体系的分类分级

1 . 3 . 3 劳 动 定 额 定 员 标 准化的概念与内容

1 . 4 人 力 资源管理制 度规划

1 . 4. 1 能够起草人力资源 制度规划

1 . 4. 2 能够起草人力资源 管理制度

1 . 4. 1 制 度 化 管 理 的 概 念与内容 人力资源管理 制度体系的构成

1 . 4. 2 人 力 资 源 管 理 制 度的内容与制定的基本要 求

职业 功能

工作内容

技能要求

相关知识要求

2.

招

聘

与

配

置

2. 1 企 业 人员招聘计 划的制订

2. 1 . 1 能够制订企业人员 招聘计划

2. 1 . 2 能够分析招聘需求

2. 1 . 3 能够控制招聘成本

2. 1 . 4 能够确定招聘外包 策略

2. 1 . 1 企 业 人 员 招 聘 计 划的概念与内容

2. 1 . 2 招 聘 需 求 分 析 的 内容与特点

2. 1 . 3 招 聘 成 本 的 内 容 与特点

2. 1 . 4 招 聘 外 包 的 概 念 与特点

2. 2 人 员 素质测评体 系的设计与 应用

2. 2. 1 能够设计人员素质 测评的程序

2. 2. 2 能够设计素质测评 指标和标准

2. 2. 3 能够组织实施人员 的素质测评

2. 2. 1 人 员 素 质 测 评 的 基本原理和内容

2. 2. 2 人 员 素 质 测 评 指 标体系的构成要素

2. 2. 3 人 员 品 德 、知 识 和能力测评的内容

2. 3 笔 试 的设计与应 用

2. 3 . 1 能够设计并组织实 施笔试活动

2. 3 . 2 能够解决笔试实施 过程中的问题

2. 3 . 3 能够制定并完善阅 卷和试卷分析报告的制度

2. 3 . 1 笔 试 的 概 念 与 内 容

2. 3 . 2 笔 试 实 施 中 的 常 见问题

2. 3 . 3  岗 位 知 识 测 验 的 特点与要求

2. 4 面 试 的组织与实 施

2. 4. 1 能够设计面试的程 序

2. 4. 2 能够制定结构化面 试 、行为化面试的具体方案

2. 4. 3 能够组织实施结构 化和行为化面试

2. 4. 4 能够解决面试过程 中常见的问题

2. 4. 5 能够运用群体决策 法做出招聘决策

2. 4. 1  面 试 的 概 念 以 及 发展趋势

2. 4. 2 结 构 化 面 试 的 概 念与主要内容

2. 4. 3 行 为 化 面 试 的 概 念与关键要素

2. 4. 4 面 试 问 题 的 种 类 及其评定标准

2. 4. 5 群 体 决 策 法 的 概 念与主要内容

职业 功能

工作内容

技能要求

相关知识要求

2.

招

聘

与

配

置

2. 5 心 理 测验的组织 与实施

2. 5 . 1 能够制定职业心理 测验标准

2. 5 . 2 能够合理选择心理 测验工具

2. 5 . 3 能够应用职业心理 测验的结果

2. 5 . 1 心 理 测 验 与 职 业 心理测验的概念

2. 5 . 2 人 格 测 验 的 概 念 与适用范围

2. 5 . 3 职 业 兴 趣 、职 业 能力测验的概念与适用范 围 职业心理测验结果分 析

2. 6 人 力 资源动态配 置

2. 6. 1 能够选择员工晋升 策略

2. 6. 2 能 够 提 出 员 工 晋 升 、调动 、降职 、处罚及岗 位轮换的具体对策

2. 6. 3 能够分析员工流动 率等相关指标

2. 6. 4 能够组织实施离职 人员的面谈

2. 6. 1 人 力 资 源 配 置 与 流动的概念与种类

2. 6. 2 员工晋升 、调动、 岗位轮换与降职管理的概 念与内容

2. 6. 3 员 工 流 动 率 统 计 指标的内容

2. 6. 4 离 职 面 谈 的 基 本 内容与要求

3 .

培

训

与

开

发

3 . 1 企 业 员工培训与 开发体系的 设计与完善

3 . 1 . 1 能够完成企业员工 培训与开发体系的结构设计

3 . 1 . 2 能够完成企业员工 培训与开发体系运行的各项 基础工作

3 . 1 . 1 企 业 员 工 培 训 与 开发体系的基本概念 、结 构 、内容和类型

3 . 1 . 2 企 业 员 工 培 训 与 开发体系设计的基本要求

职业 功能

工作内容

技能要求

相关知识要求

3 .

培

训

与

开

发

3 . 2 企 业 员工培训与 开发计划的 设计与实施

3 . 2. 1 能够设计企业员工 培训与开发的中长期规划

3 . 2. 2 能够设计企业员工 年度培训与开发计划

3 . 2. 3 能够实施企业员工 年度培训与开发计划

3 . 2. 1 企 业 员 工 培 训 与 开发规划的概念与内容

3 . 2. 2 企 业 员 工 年 度 培 训与开发计划的概念与内 容

3 . 2. 3 企 业 人 力 资 源 战 略发展规划与中长期员工 培训与开发规划的关系

3 . 2. 4 企 业 人 力 资 源 部 门的培训管理职能要求

3 . 3 培 训 课程体系设 计与培训资 源开发

3 . 3 . 1 能够设计员工培训 课程体系

3 . 3 . 2 能够开发利用各种 培训与开发资源

3 . 3 . 1 培 训 课 程 设 计 的 特征与原则

3 . 3 . 2 培 训 课 程 构 成 要 素与教学计划

3 . 3 . 3 培 训 师 的 来 源 与 特点

3 . 4 企 业 管理人员技 能培训与开 发

3 . 4. 1 能够设计企业管理 人员培训与开发体系

3 . 4. 2 能够设计管理培训 课程 、管理技能培训与开发 项目

3 . 4. 3 能够选择应用企业 管理人员技能培训与开发的 各种方法

3 . 4. 1 企 业 管 理 人 员 培 训与开发体系的设计原则、 企业管理人员培训项 目 的 种类

3 . 4. 2 管 理 技 能 培 训 课 程 、技能培训与开发项 目 的内容

职业 功能

工作内容

技能要求

相关知识要求

3 .

培

训

与

开

发

3 . 5 企 业 员工培训效 果评估

3 . 5 . 1 能够设计企业员工 培训效果评估体系

3 . 5 . 2 能够设计企业员工 培训效果评估指标

3 . 5 . 3 能够选择应用企业 员工培训效果评估方法

3 . 5 . 1 企 业 员 工 培 训 效 果评估的概念 、原则 培 训评估体系的构成

3 . 5 . 2 培 训 效 果 的 评 估 标准与制定要求

3 . 5 . 3 企 业 员 工 培 训 效 果 评 估 方 式 方 法 的 分 类、 应用范围与注意事项

3 . 6 员 工 职业生涯规 划与管理

3 . 6. 1 能够进行企业员工 的职业生涯管理

3 . 6. 2 能够制定企业员工 职业生涯发展规划

3 . 6. 3 能够指导员工进行 职业生涯发展的自我开发与 管理

3 . 6. 1 职 业 生 涯 管 理 的 概念 、分类 组织职业生 涯管理的目标和原则

3 . 6. 2 职 业 选 择 与 发 展 阶段理论 职业锚 、职业 定位与职业生涯规划的概 念 、特征和原则

3 . 6. 3 员 工 职 业 生 涯 发 展自我开发与管理的含义 和原则

4.

绩

效

管

理

4. 1 绩 效 管理系统的 整体设计

4. 1 . 1 能够进行绩效管理 总体系统的设计

4. 1 . 2 能够进行绩效管理 系统的评估与开发

4. 1 . 1 绩 效 管 理 系 统 设 计的内容

4. 1 . 2 绩 效 管 理 系 统 评 估的内容

4. 2 绩 效 计划

4. 2. 1 能够分组织层级设 计绩效考评指标

4. 2. 2 能够分岗位类型设 计绩效考评指标

4. 2. 3 能够实施绩效计划

4. 2. 1 绩 效 计 划 的 内 容 与特征

4. 2. 2 绩效计划的作用

职业 功能

工作内容

技能要求

相关知识要求

4.

绩

效

管

理

4. 3 绩 效 监控与沟通

4. 3 . 1 能够把握绩效监控 的关键点

4. 3 . 2 能够指导实施绩效 沟通

4. 3 . 3 能够指导开展绩效 辅导

4. 3 . 1 绩 效 监 控 的 目 的 与内容

4. 3 . 2 绩效沟通的内容

4. 3 . 3 绩效辅导的意义

4. 4 绩 效 考评

4. 4. 1 能够确定不同考评 角色的职责

4. 4. 2 能够设计和实施绩 效考评运作体系

4. 4. 3 能够对绩效考评主 体进行培训

4. 4. 4 能够设计 360 度评 估体系

4. 4. 1 绩 效 考 评 管 理 机 构的组成

4. 4. 2 绩 效 考 评 运 作 体 系的构成

4. 4. 3 360 度评估的内涵

4. 4. 4 360 度评估的优缺 点

4. 5 绩 效 反馈

4. 5 . 1 能够开展并指导绩 效反馈面谈

4. 5 . 2 能够应用绩效考评 结果

4. 5 . 3 能够实施绩效诊断 与改进

4. 5 . 1 绩 效 反 馈 面 谈 的 内容

4. 5 . 2 绩 效 考 评 结 果 的 应用范围

4. 5 . 3 绩 效 诊 断 的 含 义 和内容

5 .

薪

酬

管

理

5 . 1 薪 酬 制度设计

5 . 1 . 1 能够根据薪酬战略 设计薪酬制度

5 . 1 . 2 能够设计宽带薪酬 体系

5 . 1 . 3 能够设计岗位 、技 能和绩效等基本薪酬制度

5 . 1 . 4 能够制订薪酬计划

5 . 1 . 1 薪酬 、薪酬管理、 薪酬体系 、薪酬战略的概 念与内容

5 . 1 . 2 薪 酬 制 度 的 概 念 与类型

5 . 1 . 3 宽 带 薪 酬 的 概 念 与特点

5 . 1 . 4 薪酬计划的内容

职业 功能

工作内容

技能要求

相关知识要求

5 .

薪

酬

管

理

5 . 2 岗 位 评价

5 . 2. 1 能够设计岗位评价 系统

5 . 2. 2 能够进行岗位分类 与分级

5 . 2. 1 岗位评价的定义

5 . 2. 2 岗 位 评 价 系 统 的 内容

5 . 2. 3 岗位分类与分级

5 . 3 市 场 薪酬调查

5 . 3 . 1 能够设计市场薪酬 调查方案

5 . 3 . 2 能够根据薪酬调查 数据确定薪酬水平

5 . 3 . 1 市 场 薪 酬 调 查 的 内容与作用

5 . 3 . 2 薪 酬 水 平 的 市 场 定位

5 . 4 企 业 补充保险管 理

5 . 4. 1 能够设计企业年金 计划

5 . 4. 2 能够设计企业补充 医疗保险制度

5 . 4. 1 企 业 年 金 的 概 念 与内容

5 . 4. 2 企 业 补 充 医 疗 保 险的概念与内容

5 . 5 薪 酬 制度的运行

5 . 5 . 1 能够控制人工成本

5 . 5 . 2 能够调查薪酬满意 度

5 . 5 . 3 能够提出完善薪酬 制度的建议

5 . 5 . 1 人工成本的含义

5 . 5 . 2 薪 酬 满 意 度 的 内 容

5 . 5 . 3 薪 酬 满 意 度 调 查 报告的内容

6.

劳

动

关

系

管

理

6. 1 劳 务 派遣用工管 理

6. 1 . 1 能够依法选择劳务 派遣机构

6. 1 . 2 能够依法使用劳务 派遣人员

6. 1 . 1 劳 动 关 系 与 劳 动 法律关系的概念 、劳务关 系与劳动关系的区别

6. 1 . 2 劳 务 派 遣 的 概 念 及其相关的劳动法律法规

职业 功能

工作内容

技能要求

相关知识要求

6.

劳

动

关

系

管

理

6. 2 工 资 集体协商

6. 2. 1 能够代表企业方参 与工资集体协商

6. 2. 2 能够根据工资指导 线和劳动力市场工资价位 提出企业工资分配制度 、工 资形式 、工资水平的协商对 策

6. 2. 1 集 体 协 商 、工 资 集 体 协 商 的 概 念 与 内 容 相关劳动法律法规规定的 程序与要求

6. 2. 2 工 资 指 导 线 制 度 的概念与作用 制定工资 指导线的原则与依据 劳 动力市场工资指导价位的 概念 、内容与作用

6. 3 劳 动 安全卫生管 理

6. 3 . 1 能够编制审核劳动 安全卫生预算

6. 3 . 2 能够贯彻执行劳动 安全卫生制度

6. 3 . 3 能够提出优化企业 劳动安全卫生环境的对策

6. 3 . 1  劳 动 生 产 责 任、 生产教育和检查制度的内 容

6. 3 . 2 安 全 技 术 措 施 计 划管理 、重大事故隐患管 理制度

6. 3 . 3 劳 动 安 全 卫 生 认 证 、伤 亡 事 故 报 告 处 理、 劳动者身体健康检查等项 制度的内容

6. 4 劳 动 争议处理

6. 4. 1 能够代表企业参加 劳动争议调解或仲裁

6. 4. 2 能够代表企业参加 集体劳动争议处理

6. 4. 1 劳 动 争 议 调 解 和 仲裁的概念与特点 、劳动 争议仲裁相关的法律法规

6. 4. 2 集 体 劳 动 争 议 的 概念与特点 、集体劳动争 议诉讼相关的法律法规

职业 功能

工作内容

技能要求

相关知识要求