汽车保险理赔的基本流程，查勘定损员和车主必看！

在我们的日常出行中，人人都希望自己在驾车途中能一路平安，可万一不幸遇到了交通事故，为了减少损失，此时车险理赔的作用就来了。作为普通车主和查勘定损员（汽车估损师），对于汽车保险理赔的基本流程一定要提前知晓，下面就跟汽车网校一起来了解吧！

汽车估损师在汽车保险理赔的基本流程

查勘定损员（汽车估损师）在接到出险人报案之后，要进行的汽车保险理赔工作的基本流程包括：查勘、定损、核价、核损、签收审核索赔单证、理算复核、审批、赔付结案等步骤。

车主在汽车保险理赔时的基本流程

1、打保险公司报案电话；如有必要还需要报警。

2、出示行驶证；

3、出示驾驶证；

4、出示被保险人身份证；

5、详细填写出险经过；

6、详细填写报案人和驾驶员的联系电话；

7、检查车辆外观，拍照定损；

8、理赔员带领车主进行车辆外观检查；

9、根据车主填写的报案内容拍照核损；

10、理赔员提醒车主车辆上有无贵重物品；

11、交付维修站修理；

12、理赔员开具任务委托单确定维修项目及维修时间；

13、车主签字认可；

14、车主将车辆交于维修站维修；

15、如果案件需要提供事故责任认定书的，还需要交警部门出事故责任认定书。

1、报案

一般保险公司要求在事发48小时内报案。

（1）出险后，客户向保险公司理赔部门报案；

（2）内勤接报案后，要求客户将出险情况立即填写《业务出险登记表》(电话、传真等报案由内勤代填)；

（3）内勤根据客户提供的保险凭证或保险单号立即查阅保单副本并抄单以及复印保单、保单副本和附表。查阅保费收费情况并由财务人员在保费收据（业务及统计联）复印件上确认签章（特约付款须附上协议书或约定）；

（4）确认保险标的在保险有效期限内或出险前特约交费，要求客户填写《出险立案查询表》，予以立案（如电话、传真等报案，由检验人员负责，要求客户填写），并按报案顺序编写立案号；

（5）发放索赔单证。经立案后向被保险人发放有关索赔单证，并告知索赔手续和方法（电话、传真等报案，由检验人员负责）；

（6）通知检验人员，报告损失情况及出险地点。

以上工作在半个工作日内完成。

2、查勘定损

（1）查勘定损核验人员（汽车估损师）在接保险公司内勤通知后1个工作日内完成现场查勘和检验工作（受损标的在外地的检验，可委托当地保险公司在3个工作日内完成）；

（2）要求客户提供有关单证；

（3）指导客户填列有关索赔单证。

3、签收审核索赔单证

（1）各保险支公司内勤人员审核客户交来的赔案索赔单证，对于手续不完备的，向客户说明需补交的单证后退回客户，对单证齐全的赔案应在“出险报告（索赔）书"(一式二联)上签收后，将黄色联交还被保险人；

（2）将索赔单证及备存的资料整理后，交理赔部理算岗。

4、理算复核

（1）经办人接到内勤交来的资料后审核，单证手续齐全的在交接本上签收；

（2）所有赔案必须在3个工作日内理算完毕，交核赔人复核。

5、审批

（1）核赔岗对权限内的赔案进行审批；

（2）超产权限的逐级上报。

6、赔付结案

核赔结束后财务自动支付。

汽车估损师证书怎么考

报名咨询—选择课程—填报资料并提交—资料审核—确认报名—培训学习—完成考试—通过拿证

汽车网校创办于2011年，办学主体为“湖南现代职业培训学校”（办学许可证编号：1800003000182），经批准设立国家职业技能鉴定所，是全国工商联汽车商会认定的汽车技能人才实训基地，是中国汽车报宣传的汽车后市场网络教学典范。汽车网校专注汽车估损师培训考试11年，可直接在官方网站直接报考。

汽车网校官方报名热线：400-007-7172（点击拨打）

【相关阅读】

查勘员一年有20万吗？过来人：在保险公司干定损就是爽！

汽车估损师证书怎么考？汽车估损师报考条件？报名流程看这里！

全国汽车估损师报名中心培训简章