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市场监管总局约谈奔驰,明确“金融服务费”违法!

来源:中华汽车网校 阅读:284 更新时间:2019-05-11
“西安奔驰事件”发生已有一个月,事件引发了网友广泛关注,同时也牵扯出了关于“三包”与汽车“金融服务费”等相关话题。5月10日,市场监管总局就此次事件约谈奔驰,提出了具体整改要求,明确指出奔驰方的“金融服务费”违法。

西安奔驰事件@chinaadec.com


市场监管总局之所以认定“金融服务费”违反了相关法律规定,是因为奔驰4S店在给客户办理金融贷款时,已经向奔驰金融机构收取了相应报酬。


同时,市场监管总局的相关负责人也表示,任何汽车销售企业收取任何名义的费用,都必须严格遵守《价格法》《消费者权益保护法》等法律规定,确保事先明码标价、消费者自主选择、提供质价相符的真实商品或服务,不得违规收取费用;不得巧立名目,误导消费者。

金融服务费@chinaadec.com


此外,对于汽车“三包”方面的问题,总局也明确表示,适用汽车“三包”规定的前提是交付合格汽车产品,交付不合格汽车产品的应当依法退换货,不得曲解汽车“三包”规定来减轻自身法定责任,不得无理拒绝或者故意拖延消费者的合理要求。


汽车三包@chinaadec.com

对于这一次“西安奔驰事件”,总局也明确要求奔驰方以此为戒,举一反三,认真自查和整改生产经营过程中存在的问题,积极配合各级各地市场监管部门调查处理;切实加强对经销商的管理。

而奔驰方对于市场监管总局的这次约谈,也表示诚恳接受指导,虚心接受监督,深刻汲取教训。

总局同时表示将鼓励更多企业建立消费纠纷快速和解机制,促进消费纠纷源头化解。加快修订汽车“三包”规定,推进建立第三方质量担保争议处理机制;开展消费投诉公示,健全长效监管机制。


消费者权利保护法@chinaadec.com

从这次约谈可以看出,“西安奔驰事件”给汽车行业带来了正面的影响,使得汽车行业不断完善自我;对于消费者来说,也促进了消费者的权益能得到更好地保护。相信市场监管总局对奔驰的这一次约谈,对整个汽车行业都会有警醒与指导作用。


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