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2月国内汽车质量投诉榜新鲜出炉 你的爱车是否名列其中?

所属版面:汽车资讯 作者:中华汽车网校-何 阅读:727 更新时间:2019-03-05

汽车作为使用频率很高的工具,很容易出现质量问题。如果出现大的质量隐患到4S店修或换即可,不过出现小毛病的话让人头疼。据中华汽车网校了解,2月份接收到车主汽车投诉有效消息为5592例,同比去年同期上涨了11.5%。在去除投诉人因为车企解决得当而自愿申请撤诉的信息后,2019年2月投诉量前30的车系(车型)排名如下:


2019年2月国内汽车质量投诉排行榜@chinaadec.com


从投诉品牌来看,标致408位列首位,问题集中在发动机方面;现代途胜135宗位列第二,问题集中在发动机油耗高、异响;东风日产奇骏第三位,问题主要是变速器顿挫、发动机噪声大。这份榜单与1月对比,传祺GS4和长安CS75消失了,增加了猎豹CS10。从投诉问题属性来看,发动机问题和车身附件及电器问题的投诉量最大,分别占比达到29%,其次为变速箱问题,占比18%。


1、东风标致408 投诉数量176宗

1月份投诉榜第一还是现代途胜,到2月份标致408就取而代之了。近几年法系车不光销量差,就连赖以生存的口碑也有下滑的趋势。投诉问题最多的是前后桥及悬挂异响、发动机烧机油、减震器异响等,这些问题并没有得到官方回复,看来想要解决还得等待一段时间。东风标致408的投诉量达到三位这,1月份为182,2月份为160,被广大车主投诉的主要问题有:轮胎鼓包开裂、减震器异响、发动机故障灯亮等,总体来看小问题较多。


2019年2月国内汽车质量投诉排行榜@chinaadec.com


2、上汽通用别克英朗 投诉数量70宗

别克英朗作为别克卖得最好的轿车,此前一直和大众朗逸、日产轩逸上演“三国杀”。英朗的投诉主要集中在发动机抖动,漏油;变速器异响,车身附件及电器以及空调出问题。其实发动机抖动是大问题,因为英朗全新换代采用的是3缸发动机,这个问题比较明显。另外,别克英朗在转向时方向盘出现卡滞现象,有时还会出现异响也是被投诉的重点问题,目前英朗论坛的里很多车主都表示时速在100km/h时遇到过这种情况,去4S店可以通过刷ECU或换转向柱解决。


2019年2月国内汽车质量投诉排行榜@chinaadec.com


3、奇瑞艾瑞泽5 投诉数量65宗

艾瑞泽5是奇瑞汽车主力紧凑型轿车,其用户投诉量在所有车型中占比有也较大,1月为96例,2月份为65例排名投诉榜第三名。主要问题集中在车身生锈、减震器异响、发动机和变速箱异响等。部分问题奇瑞厂家已给出答复,“联系客户邀约进站处理,具体车辆问题,会积极排查处理。”艾瑞泽5自从推出开始在该网站的累计投诉量达1200余宗,在所有自主品牌车型中位列第17位,近几个月更是连续出现在车型投诉排行榜的前列。比数据本身更令人担忧之处在于,艾瑞泽5出现的大量诸如车身生锈等质量类问题,反映了奇瑞品控体系存在短板,或许将拖累艾瑞泽系列其他新品的市场表现。


2019年2月国内汽车质量投诉排行榜@chinaadec.com


4、北京现代领动 投诉数量63宗

领动的主要问题则集中在底盘生锈上。底盘一旦生锈很容易引发在转向异响、卡滞、沉重问题,及轮胎鼓包。而且更可怕的是领动不单单质量存在问题,而且服务态度的投诉量来看,也是让车主不敢恭维,大家都知道汽车出现问题并不可怕,可怕的就是售后问题,出现问题视而不见的态度会让消费者对这个品牌失去信心的。北京现代在年底凭借一波降价狂潮集中消化了库存,短期来看,这是北京现代的竞争优势;但从长远来看,不利于品牌高端化转型。因自主品牌正向研发实力不断提高,市场认可度上升,北京现代性价比优势不再稳固。


2019年2月国内汽车质量投诉排行榜@chinaadec.com


5、北京现代途胜 投诉数量53宗

北京现代从2015年起就有销量下滑的趋势,在某种程度来说,韩系汽车品牌只不过是日系的替代品。在前些年抵制日货时,以韩系为代表的北京现代成为了受益的一方。但是质量问题不断、售后服务难以让消费者满意,投诉逐年增多,北京现代没有从根本上解决问题。其中,机油门与生锈门是北京现代旗下车型最具代表性的两大问题。途胜问题还是发动机方面的,像油耗高、动力不足、噪声大等常见问题。去年2018年10月途胜曾因发动机故障灯召回过,显然问题并没有彻底解决。现在19款途胜马上就要上市了,希望官方给出合理的解决办法,要不然会影响新途胜的销量的。


2019年2月国内汽车质量投诉排行榜@chinaadec.com


除了法系车质量问题颇多之外,日系品牌普遍认知是质量口碑较好的一个梯队,但经过一系列质量风波后,出现的问题也较多,车主投诉不断。日产是日系品牌中的销量冠军,但旗下主销车型的投诉问题也不少,轩逸、奇骏、逍客都存在发动机和变速箱的问题投诉,主要表现在变速箱异响顿挫、发动机异响、排气故障,此外就是烧机油的现象。本田CR-V、雅阁、思域还存在“机油增多”的投诉现象,发动机问题成为本田品牌目前最大的投诉问题。


此外,美系车投诉量占比也较大,投诉量排名前列的有别克英朗和福特福克斯,均存在发动机相关的投诉现象。值得注意的是,在前30车型投诉榜单上,自主品牌汽车仅占据5名,其余均为合资车型。


不管销量大小,投诉量居高客观反应该车存在困扰用户的质量故障问题,事关品牌口碑、售后服务水平、车型通病等的现象,消费者可结合自身情况作为购车参考,同时厂家也应该结合用户投诉情况,进行有针对性的改进。


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