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车商利益受损 优信遭94家签约车商联名抵制

所属版面:行业动态 作者:中华汽车网校-何 阅读:1351 更新时间:2017-09-16

近日,海口94家优信签约车商联名抵制优信二手车,高挂“坚决抵制与优信二手车合作”横幅表示拒绝与其继续合作。在数据造假危机之后,优信二手车又卷入了车商抵制风波中华汽车网校了解到,截止到目前为止,优信二手车面对海口车商的抵制活动并无回应。海口不少车商则表示,除非优信二手车拿出担当和诚意,否则抵制活动将会持续下去。


车商利益受损 优信遭94家签约车商联名抵制@chinaadec.com


一、优信二手车损害车商利益 遭遇车商联名抵制

,事件起源于车商所销售的二手车在经过优信二手车的质检之后,售出后却因各种问题遭消费者退车,而优信二手车对此没有积极解决,导致了车商的不满。有车商向直言:“优信二手车不讲诚信,质检流程形同摆设,频频伤害车商利益。”


事实上不仅仅是海南,在其他省份,优信二手车也经常遭遇来自车商和消费者的投诉。早在去年7月,就有部分商家表示长期积累的信用资源和客户资源在被优信二手车蚕食。按照商家的说法,他们抵制优信二手车的问题主要集中有垄断资源,制造双盲;低息诱惑,实为圈套;没有操守,损人利己等方面。


二、虚假宣传 优信频繁遭遇消费者投诉

除去和商家的矛盾之外,优信二手车还频繁遭遇消费者投诉。广受关注的要数拒退宝马事故车事件。去年年底,高女士通过优信二手车平台购得一辆二手车宝马X6,花费30多万元。彼时工作人员告诉她该车辆仅换了风挡玻璃,但今夏才得知该车辆曾发生过多次事故。优信二手车对消费者承诺158项排查、双重检测,没有事故车,购买车辆可以享受“30天包退、一年保修”的售后服务。这样的承诺吸引了不少消费者购车,高女士就表示自己就是其中之一。


而这样的消费案例并不是个例,一位在优信二手车上购买福特嘉年华两厢汽车的消费者亦曾多方投诉,称根据4S店的检测结果,这是一辆出过严重交通事故的事故车。根据优信二手车的购车协议,事故车是包退的。但优信二手车回馈称其问题只需简单的维修保养即可。


一位不愿具名的二手车商直言:“实际上,优信二手车只是一个金融公司。公司旗下没有一台车是属于自己的,都是二手车商的车。对外宣称‘放心车’,实际上却完全不能保证消费者的权益。”


三、数据造假 口碑下降

今年2月,优信被爆出重复车源和已售车源不下线的车源造假问题,夸大合作商家数量。负面消息不断的优信二手车,似乎一直处于风暴中心。多个第三方数据机构都透露,今年以来,优信在PC月度覆盖人数上、APP的月活用户数上都下跌严重。


有汽车分析师补充道,二手车行业的口碑是很重要的,优信二手车被车商和消费者多方投诉,最后买单的终将是优信二手车自身。由于口碑太差,车商不合作,消费者不信任,可能将会导致交易量大幅度下滑,甚至走向企业倒闭的不归路。


事实上不仅仅优信二手车,连瓜子和人人车也有不少的负面信息。瓜子二手车前期涉及打架丑闻,近期又被曝光强买强卖。人人车也有过数据造假丑闻,早在201510月,人人车交易量为1700多辆,但宣传的数量是实际的2倍。类似事件在二手车电商平台中屡见不鲜业内人士认为,目前二手车的水很深,并没有相应的监管措施。


中华汽车网校总结:在政策利好的情况下,二手车行业发展迅速。2017年,二手车月均成交量接近100万辆,仅上半年就实现了同比21.53%的增长,远超新车增速。但是二手车行业丑闻不断曝光,说明行业规范。要想二手车行业得到持续增长以及良心发展,首先需要改善市场规范、诚信经营,加强政策引导及行业自律。


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